La Page Étoile
Le lien derrière chaque support. Tous les clients arrivent sur la même page d'avis, sans tri selon leur satisfaction.
Toutes les formulesL'Observatoire
Toute votre réputation, sur un seul écran
Vos avis de toutes les plateformes, les scans de vos supports, des réponses prêtes à publier. Gratuit pour démarrer, sans engagement ensuite.
Fonctionnalités
Des outils qui portent un nom simple
Ce qui est déjà en service, et ce qui arrive. Pas de promesse floue : chaque date est tenue ou annoncée en avance.
Suivi des scans
Chaque plaque, carte ou badge a son compteur : scans NFC et QR code, jour par jour.
Toutes les formulesScore Étoile
Votre note, votre volume d'avis et votre rang face aux commerces de votre quartier, en 30 secondes.
Gratuit, sans compteLa Plume
Réponses rédigées dans votre ton, avec votre signature, dans la langue de l'avis. Trois variantes pour les avis négatifs.
Toutes les formulesLes Alertes
Un e-mail, un SMS ou un WhatsApp à chaque nouvel avis : vous ne découvrez plus un avis négatif trois semaines après.
Formule Bonne ÉtoileLe Facteur
Demande d'avis par SMS après la visite, branchée sur la caisse ou la réservation.
Formule Bonne ÉtoileLe Tableau d'Honneur
Badges nominatifs et classement mensuel de l'équipe. Le gérant récompense en interne, jamais le client.
Formule ConstellationLe Livre d'Or
Vos meilleurs avis sur votre site, ou en boucle sur un écran en boutique.
Formule Bonne ÉtoileLa Gazette du lundi
Trois chiffres et un conseil chaque lundi par SMS : la valeur de l'abonnement sans ouvrir le tableau de bord.
Formule Bonne ÉtoileLa Vigie
Veille de cinq concurrents du quartier, alerte quand l'un d'eux vous dépasse.
Formule ConstellationLe Baromètre
Ce que disent vos clients (accueil, attente, prix, propreté) et son évolution mois par mois.
Formule ConstellationLe Bouclier
Repère les avis suspects ou injurieux et guide le signalement à Google.
Formule ConstellationAperçu
Le tableau de bord du commerçant
- Les chiffres qui comptentNote, avis du mois, taux de réponse et rang du quartier, sans tableau Excel.
- Une réponse prête par avisRelisez, ajustez si besoin, publiez.
- Toute l'équipe embarquéeChaque badge a son compteur, chaque mois son classement.
Note Google4,7+0,2 en 3 mois
Avis ce mois34+21 vs septembre
Réponses100 %délai moyen 3 h
Rang quartier2e/12gagné 3 places
Camille D. · Google
Accueil chaleureux, le plat du jour était parfait. On reviendra !
Proposition de La PlumeMerci Camille ! Toute l'équipe est ravie que le plat du jour vous ait plu. À très vite au Bistrot. Julien, le patron
Tableau d'Honneuroctobre
- 1Sarah14
- 2Mehdi11
- 3Louise6
Tarifs
Sans engagement, résiliable en trois clics
Prix hors taxes. Payez à l'année et économisez 20 %.
Première Étoile 0 € /mois 0 € /mois Pour découvrir, à vie Pour découvrir, à vie
- 1 établissement, Google
- Suivi des scans de vos supports
- 15 réponses rédigées par mois
- Alertes par e-mail
Bonne Étoile 19 € HT /mois 15 € HT /mois 15 € HT par mois en annuel · essai 14 jours Soit 180 € HT par an · essai 14 jours
- Google, TripAdvisor, TheFork, Facebook, Planity
- Réponses illimitées, dans votre ton
- Alerte SMS ou WhatsApp à chaque avis
- 100 demandes d'avis par SMS par mois
- Rapport mensuel et widget Livre d'Or
Constellation 39 € HT /mois 31 € HT /mois 31 € HT par mois en annuel · essai 14 jours Soit 372 € HT par an · essai 14 jours
- Jusqu'à 3 établissements
- Tout Bonne Étoile, plus :
- Tableau d'Honneur de l'équipe
- La Vigie : veille des concurrents
- Le Baromètre : ce que disent vos clients
- 300 SMS et publications Google programmées
Essai de 14 jours sans carte bancaire. Plus de 3 établissements, franchise ou réseau : offre Voie Lactée sur devis. Déjà client ? Souscrire depuis votre espace.
| Ce qui est inclus | Première Étoile | Bonne Étoile | Constellation |
|---|---|---|---|
| Établissements | 1 | 1 | Jusqu'à 3 |
| Suivi des scans de vos supports | Inclus | Inclus | Inclus |
| Plateformes suivies | Google, TripAdvisor, TheFork, Facebook, Planity | Toutes | |
| Réponses rédigées par La Plume | 15 / mois | Illimitées | Illimitées |
| Alertes à chaque avis | E-mail, SMS, WhatsApp | E-mail, SMS, WhatsApp | |
| Demandes d'avis par SMS | —Non inclus | 100 / mois | 300 / mois |
| Rapport mensuel, Livre d'Or, Gazette du lundi | —Non inclus | Inclus | Inclus |
| Tableau d'Honneur, Vigie, Baromètre, Bouclier | —Non inclus | —Non inclus | Inclus |
| Plusieurs utilisateurs | —Non inclus | —Non inclus | Inclus |
Questions sur l'abonnement
Les réponses, sans petites lignes
L'essai demande-t-il une carte bancaire ?
Non. L'essai de 14 jours démarre à la création du compte. À la fin, vous restez sur Première Étoile, gratuit, sauf si vous choisissez de vous abonner.
Comment résilier ?
Depuis votre espace, « Gérer mon abonnement ». La résiliation prend effet à la fin de la période payée, sans frais ni justification.
Mes plaques marchent-elles sans abonnement ?
Oui, à vie. Le suivi des scans et le changement de lien restent gratuits avec Première Étoile.
Où sont hébergées mes données ?
En France, chez OVHcloud. Nous ne conservons ni l'adresse IP ni l'identité des clients qui scannent vos supports.