Informations légales
Conditions d'utilisation et d'abonnement
Version provisoire du 15 octobre 2026. Les passages surlignés sont à compléter avant l'ouverture.
1. Le service
L'Observatoire est un logiciel en ligne de suivi et de gestion des avis. Il est proposé en trois formules : Première Étoile (gratuite), Bonne Étoile et Constellation (payantes).
2. Compte
Le compte est réservé aux professionnels. L'utilisateur garde ses identifiants confidentiels et répond des actions réalisées depuis son compte.
3. Essai gratuit
Les formules payantes s'essaient 14 jours, sans carte bancaire. À la fin de l'essai, le compte revient sur Première Étoile, sauf souscription.
4. Durée, paiement et résiliation
L'abonnement est mensuel ou annuel, sans engagement au-delà de la période en cours, et payé d'avance par carte via Stripe. Il se résilie depuis l'espace client ; la résiliation prend effet à la fin de la période payée.
5. Utilisation loyale
Il est interdit d'utiliser le service pour trier les clients selon leur satisfaction, offrir une contrepartie contre un avis, publier de faux avis, ou rediriger vers un autre site qu'une page d'avis ou de réservation.
6. Disponibilité
Engagement de disponibilité, maintenance, support.
7. Données
Les données sont hébergées en France. Voir la politique de confidentialité.
8. Évolution des conditions
Préavis en cas de modification des prix ou des conditions.